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出境游基本知识

时间:2013-11-07 15:58  来源:网络

出境游业务分三大块:港澳游、台湾游(包括金马澎)、出国游
出境游证件:
从最基本的办证程序入手,了解出国(境)所需要的各种证件及办证程序,证件的种类、有效期。(办证程序详见办证须知)
港澳游:申请《往来港澳通行证》、港澳签注。
         证件有效期:5年,签注有效期:1个月或3个月或1年。
         龙岩市户口的居民公安局发给的签注是团队旅游签注(L签),
         自由行客人不能自行从厦门直飞香港,须跟团。目前福建省只有
         厦门、泉州、福州市区的居民可申请个人旅游签注(G签)。
台湾游:申请《大陆居民往来台湾通行证》、台湾签注。
        证件有效期:5年,签注有效期:3个月(团队旅游)
       (金门马祖澎湖可申请个人旅游签注)
        办好台湾通行证后,还须申请《台湾地区入出境许可证》,入台证由旅行社代为办理(整团办理)。
出国游:申请《中华人民共和国护照》。
        证件有效期:10年,16周岁以下儿童5年
业务分类:
团队旅游(散拼、包团)、自由行(代订机票、酒店、代办签证等)
旅游报价:
没有像国内那样单列报价(交通、房费、餐费、景点等),一般是打包价,机票(机票税、机场税)+地接+签证+各项税收(离境税、战争税等),机票有的航公公司有16免1,有的没有(各家航空公司规定不一样),一般有免的话,也是免机票不免机票税。出境游都要付小费(每个国家不同,详见行程)。
主要旅游线路:
港澳线:香港、澳门、港澳
台湾线:台湾本岛、金门、马祖、澎湖
东南亚:泰国、新马泰、新马、韩国、日本、菲律宾、越南、柬埔寨、印
度、尼泊尔、老挝、缅甸…
海岛线:印尼巴厘岛、泰国普吉岛、马来西亚沙巴、塞班岛、马尔代夫、毛里求斯…
澳新线:澳大利亚新西兰北岛、澳大利亚大堡礁、澳新凯
非洲中东线:南非、肯尼亚、埃及土耳其、阿联酋迪拜
欧洲线(含俄罗斯):西欧四国、西欧五国、西欧六国、西欧十国、北欧四国、英国、东欧、西班牙葡萄牙希腊、俄罗斯
美国加拿大:美国东西岸、夏威夷、加拿大
南美:阿根廷、巴西、智利、秘鲁
常规旅游线路的基本情况
一、港澳线:
1、厦门出发飞机团:
香港双飞四日纯玩团(海洋公园+迪士尼),港澳(澳港)双飞五日品质团(有进店,无迪士尼)
2、龙岩出发火车团(港澳双卧七日,香港三晚、澳门一晚、火车上二晚):
  半品团(精品团)——香港2个店、澳门1个店,这种团队价格较低,但是有购物压力,如果不买或者买得少,导游可能会给脸色,延长购物时间。客人选择此团时一定要先明确告知。有分年龄段报价,老人、21周岁以下另行报价,特殊人员不能超比率。如果是孩子很多,不建议走这种行程。
纯玩可推店——在行程表上没有列明购物点,抵港后导游根据游览时间向客人推荐进店,并征得游客签字同意。这种行程21周岁以下占床要另行报价。
纯玩团——不进店。
3、深圳散拼:每天都可拼,皇岗口岸集合,购物团、纯玩团都有。
4、港澳订房:香港澳门房价为实时价,每天的查询的房价都有可能变动。要问清客人要入住时间、几晚、几间、酒店星级、地理位置要求,一旦预定了,是需要保证入住,全额付款,不住也得付钱。
目的地情况:
(1) 港澳酒店不挂星,团队用房都是旅行社跟酒店常年包房,一般不会在市中心,没有自然单间,单男单女一般是加床或者跟其他团队拼房。遇到旅游旺季,也会用家庭房或者套房(住3-5人)。房间和床都较小,如果有不占床客人要提前提醒。需要指定市区酒店或升级酒店可补差价。
(2)港澳团队餐一般是六菜一汤,较差,可补餐标做风味餐(一般一餐每人要多加20-30元左右)。火车团国内段的接送和餐都不是按实际成本核算,如不用餐不退钱。
(3)不管是纯玩团还是购物团,各段导游和师傅在车上都会推销纪念品。
二、台湾线:台湾本岛和金马澎(有进店)
1、台湾本岛:
交通:分直航和小三通(经金门)
线路:分半岛(西线或东线)和环岛线
      小三通金门台湾西线六日
      中远之星去小三通回台湾西线六日
      直航去小三通回台湾环岛七日
      小三通往返金门台湾环岛八日
      厦门直航台湾西线六日
      厦门直航台湾环岛八日
目的地情况:
(1)办理好大陆居民往来台湾通行证后,递交资料向台湾移民署申请办理入台证,收入台证资料时,必须注意审核客人资料,客人须提供清晰的身份证正反面复印件,全家人户口本复印件,2张2寸白底彩照(特别注意照片的尺寸:头顶-下巴距离要3.2cm-3.6cm之间,不符合要求的要求退回重洗)。入台证是整团送证,如果客人办好入台证后退团,除收取办理通行证、入台证的损失费外,下次要参团得重新提交入台证资料。
(2)台湾团若出现滞留不归,除了要付担保金外,国家旅游局也会对组团社给予停团的处罚。所以收客时,特别是年轻未婚女性要注意是否有离团倾向,有无正当职业,如有以上情况要收取押金5-10万元/人或拒绝其报名参团。
(3)年老者(65周岁以上)最好不要单独参加团队,须有家属陪同。
(4)台湾住宿以四花标准为主(相当于国内三星),没有真正的挂花,因酒店都是80年代所建,大部分酒店比较陈旧,所以现在团队常用酒店多以商务型酒店为主。地接社在每个地方会有几家协议酒店,一般是按照团队用房的顺序来排房,如需要指定酒店,只能尽量安排,不能保证。旺季时不能保证安排到市区酒店,可能会住在类似县城这样的地方。阿里山或溪头森林公园由于地理位置特殊,所以酒店较为偏僻,多蚊虫鼠蚁,注意防范。
(5)饮食问题不大,比较接近福州口味,有点偏甜,多勾芡,基本能符合福建客人的需求,根据客人反应,对餐还是比较满意。
(6)购物店平均每日一个,目前台湾导游不会强迫购物,但是需要游客配合进店,购物点内均可刷卡及使用人民币。外面的小商店不收人民币。
(7)台湾地区地形与福建相似,山路偏多,较为崎岖,路程也较长,每个目的地距离短则1-2小时,长则3-4小时。让客人要有心理准备。
(8)台湾当地导游大多不是很会讲解,在车上适当以车上讲解及介绍当地风俗民情为主,其余根据客人喜好播放观光片(纪录片),在景区一般都没有另外讲解。
2、金马澎:金门一日游、金门二日游、金门三日游,金门澎湖四日
目的地情况:
(1)龙岩市已经开放金马澎自由行,
参加金马澎的游客凭本人身份证及户口本原件到户口所在地的公安局出入境管理科申请《大陆居民往来台湾通行证》即可(不需要旅行社发票)。办好往来台湾通行证后,委托旅行社办理入台证。收入台证资料时,必须注意审核客人资料,客人须提供清晰的身份证正反面复印件,全家人户口本复印件,2张2寸白底彩照(特别注意照片的尺寸:头顶-下巴距离要3.2cm-3.6cm之间,不符合要求的要求退回重洗)、在职证明。
(2)金门酒店为80年代所建居多,不分星级,按照档次划分,分为经济档、A档、商务档、豪华档。一般推荐A档酒店,酒店价格有分平日价(星期一~四为平日)和周末价(星期五~日为假日)。酒店一般都是在较偏僻的地方,周围没有什么建筑,楼层都很矮,潮湿。金门的商店到晚上8点基本都关门,有需要夜宵的游客要提前做好准备。
(3) 金门行程较为休闲,景点小,且距离都很近,类似于厦门的大嶝岛,景点之间距离车程最长的不会超过20分钟,一般以5-10分钟左右居多。
(4)金门购物点较多,客人一般可以接受,多以手信为主(例如金门贡糖、面线),进去都是先免费试吃,不强迫购买。如果不进购物点,团队价格另议!
(5)金门—澎湖交通主要以包机为主,澎湖的最佳旅游季节是夏季,景点以水上活动为主,所以其余季节不太适合去澎湖。但是由于是包机,旺季时机票非常紧张。
    (6)金马澎可跟团游或自由行,可为客人代办入台证、代订船票、机票、酒店等。
三、东南亚线:
1、泰国双飞六日:泰航厦门直飞曼谷(泰航每周二、四、六、日飞,所以周日出发团队走7天团),也香港转机(厦门-香港-曼谷)
2、泰新马十日:泰航直飞或香港转机,泰国五晚、新加坡一晚、马来西亚三晚。
3、新马双飞五日或六日:厦门直飞有厦航、国航、胜安航空公司,一般是新加坡往返机票,二次进新。
泰新马目的地情况:
(1)泰国团目前都是低于成本在操作,有些报价甚至低于机票价格。厦门往返曼谷的机票约1600+税1050=2650元/张,目前市场上最低的泰国游报价2000多元含签证,也就是说实际上团费还不够付机票款,旅行社的利润以及泰国的食宿游就要靠客人到了境外参加自费、购物了。泰国导游都是要跟旅行社买团,就是要先交钱给旅行社才能有团带,买团费用的高低决定了这个团队的报价的高低,所以泰国导游都是自己先垫钱接团,然后接到团队后推自费和购物获得报酬。因此国内交的团费越低,到了泰国后的自费压力就越大,这点一定要在游客咨询或报名时说明清楚。不同的地接社自费的做法不同,以泰国曼谷芭堤雅双飞6日为例:一般有两种做法,一种是境外无保证自费,国内交的团费就会略高些,到了泰国,导游会推自费,但是不用保证最低消费,由客人自由选择。另一种是泰国需要保证白天健康自费1000元以上,就是客人到了泰国至少要交1000元的白天自费。泰国导游推自费一般是以套餐形式来推,一般会有低、中、高3种价格的套餐供客人选择,套餐内容包括白天健康自费和夜间的特色表演(色情表演)。因此参加第二种做法的团队游客至少要准备2000元以上来交自费项目。自费项目大部分在芭堤雅,夜间表演大部分以黄色项目为主,少儿不宜,收客人的时候请注意客人的年龄,小童不建议参加,如参加该团队,也必须选择做部分健康自费。泰国导游不会强迫游客购物,但是一定会要求做自费,在出发前能够提前说明,能有效避免游客在境外的投诉。泰国移民局规定,游客进入泰国须至少携带4000元人民币现金,否则,有可能拒绝入境。
(2)新马段没有自费项目,但因团费较低,在购物上有适当压力。以新加坡马来西亚双飞5日为例:团费报价在3780元/人,厦门—新加坡往返机票约:1200+税1200=2400元/张,故新加坡段的珠宝店压力较大。新加坡地理位置特殊,面积较小,旅行社安排的旅游景点半天内即可完成,抵达新加坡的第二天上午,大部分时间系安排进店。福建团很多游客有亲戚在新加坡,一般行程都是在新加坡住1晚,白天客人不得离团,行程结束回到酒店后可以让亲戚来酒店探望。(收客时须注意有离团倾向的客人或年轻未婚人士,视情况收取1万元/人的押金)
(3)行程有时会“两进新”,故名思议两次进新加坡,就是进出港口都是在新加坡,具体看航班安排。这样的行程会比较辛苦,但是团费相对比较便宜,最后一天凌晨2、3点游客就要离开酒店(早餐打包)从马来西亚的新山(最靠近新加坡的城市)赶往新加坡乘飞机,新马过关用汽车即可。要跟客人做好解释说明。
(4)境外酒店都不挂星,行程上写着当地四星标准酒店,就相当于国内的三星级酒店。酒店以干净为主,早餐为酒店自助餐,其余为中式围餐或自助餐。
(5)新马团或新马泰团老人要加收附加费,18周岁以下儿童不占床跟大人同价,占床加收500元/人。
4、韩国:二个航空公司在飞(厦门航空及大韩航空)
   韩国双飞五日(首尔一地)
   韩国首尔、济州岛四飞五或六日
目的地情况:
(1)双飞是首尔一地5天行程,四飞是首尔和济州岛5天或6天行程。大韩的航班只能走六日。每个季节推的主题不同,春季赏樱花、秋季赏花、冬季滑雪。
(2)韩国酒店现在都以商务经济型酒店为主,相当于国内的准三标准,济州岛靠海,房间较为潮湿、小,还可能会安排韩式榻榻米酒店。如果是高端团队可加钱升级酒店(韩国酒店不用星,用花)
(2) 餐厅用餐都以4人一小桌,韩国人口味清淡,用餐以安排品尝当地特色为主,菜式及分量少,泡菜、豆芽居多,但是可以免费再加,热菜较少。
(3) 因韩国景点安排限制,购物及自费大都安排在最后两天,会让客人产生购物点偏多的感觉。由于目前韩国游团费偏低,所以会有适当的购物压力,请告知游客配合导游进店。自费项目有2-3个,没有强制说一定要参加,但是由于行程较松,可以建议客人参加1-2个,如不参加,一整天都很空闲。
(4) 韩国签证为团签,须整团进出,已经有简化了签证手续,收客时要注意客人资料,无业者、有怀疑会有滞留倾向的客人要收担保金,有单位的客人可以要求单位出具5-10万担保金的担保函。回国后护照要收回销签(交给领队)。须有领队证的导游方可带团。
5、日本:全日空直飞、国泰航空香港转机
   日本常规经典六日    日本纯玩无自费六日
   东京+北海道六日
目的地情况:
(1)日本行程大致分2种,一种常规经典行程,自费景点和自理餐较多,但是团费便宜。纯玩无自费的团费高些,但是基本上无自费,自理的餐也较少,减少了客人由于语言不通造成的障碍。二种行程都有进店。日本散拼报价一般都是25人以上核算,如果是独立成团报价按人数分档次报(16-20人,20-25人,25人以上,人数越少,价格越高,每个档最少差500元/人)。
(2)抵达日本第一晚和最后一晚的酒店一般都安排在机场酒店,会有安排一晚温泉酒店。最后一天送机有时是由酒店安排送机,会几个旅行团同一部车的现象。
(3)日本人的饮食习惯以清淡为主,会有一餐日本料理,可能会不习惯。
(4)每年的3月底—4月中旬,是日本的樱花季,这时候的报价也相对较高。北海道的樱花会比本州的更迟些。
(5)北海道旅游主要以看花(樱花、薰衣草)、看雪为主题。
(6)日本对福建人的签证要求一直比较严,团队做的是团签,须整团进出,回国后护照要收回销签。是否需要收取担保金视游客资料,一般无业的年轻人最好要收担保金(10万/人),确实是有滞留不归倾向的游客不收。须有领队证的导游方可带团。
四、海岛线:
1、巴厘岛:团队做落地签,客人只要有护照就可参团。报价一般都不含落地签、离境税。行程一般是四晚五日或四晚六日(航班原因,有可能是凌晨航班),广州出发的航班要雅加达转机(GA航班),香港有直飞巴厘岛或雅加达转机(HX、GA 、CX),香港出发的团队是在深圳蛇口码头或福永码头集合,乘船直接到香港机场坐飞机,回程在香港机场就散团。巴厘岛当地五星酒店一般靠海边,可看到海景,但是较旧,团队建议用新的精品酒店。酒店一般都带泳池。行程至少会有一天自由活动,客人可选择参加推荐的自费项目。
2、普吉岛:厦门出发须由曼谷转机(泰航),香港出发可直飞。香港出发的团在深圳指定关口集合,回程香港机场散团。行程一般为四晚,有购物,导游有推自费。虽然泰国可以做落地签,但是厦门出发,自由行的客人一定要做好签证,团队如果来不及做签证,可做名单表出境。
3、沙  巴:在马来西亚东马,目前香港有港龙、亚航直飞沙巴的航班,亚航是廉价航空,机票价格会便宜些,但是不含行李托运费和机上的餐饮服务,深圳也有亚航直飞沙巴的航班。平时的散拼团一般都是香港飞的航班,深圳飞的航班一般要黄金周或旺季时才会有。
4、塞班岛:塞班岛归属美国联邦政府,中国公民凡乘坐中国至塞班直航包机航班的客人,提交【北玛利安纳群岛免签证入境资料表】、护照正本、正反面身份证复印件,即可享受45天免签入境政策。常规行程有塞班天宁5天或6天。广州有直飞塞班包机的航班,一般一个团40人以上,如果要独立成团,需补交独立成团的车费差价,无16免1人政策。行程属于半自由行,包往返机票+酒店+接送,会赠送一些项目如环岛游,丛林探险等,其他时间自由活动,可以选择在酒店里睡大觉,可以选择逛街。当然,更多人的会选择参加丰富多彩的自费项目。塞班天宁的住宿可自由组合,可选择塞班住一晚、二晚或三晚。天宁岛上的天宁皇朝酒店是一家带赌场的五星酒店,塞班岛酒店有三星、四星、五星标准,客人可自由选择。
5、马尔代夫:凭有效旅行证件和返程机票的中国公民赴马尔代夫旅游,无需再办理签证,并可在马境内免签证停留30天。除了广州和香港有直飞的航班,可选择在新加坡、吉隆坡或科伦坡转机。马累国际机场位于马累机场岛上,而该岛本身的长度为一公里多一点。该岛专为机场而设,乘船到首都仅需十分种。每个岛屿在机场设有接待柜台,凭酒店预订单在机场柜台确认预定信息后,酒店工作人员会带客人前往码头坐船上岛。从机场步行5分钟即可看到码头,各岛屿饭店所专属的大大小小交通船早就响起轻快的引擎声在码头待客,近的岛屿只需20分钟的船程,远的岛屿甚至须搭乘4个小时的船程。来往当地岛屿之间的马尔代夫交通工具有多尼船dhoni、快艇、直升飞机或水上飞机等。旅客的交通将由所住的岛屿安排提供,但必须事先预约。如果是水上飞机的岛屿,夜间是不能飞,须在首都马累住一晚,马累的住宿相对较差。岛上住宿房型很多,有花园房、沙滩房、水上屋…。
    马尔代夫报价有跟团散拼报价和自由行报价,马尔代夫为一岛一酒店,要了解客人对岛屿和房型的要求,才能报价,岛屿有分豪华型、度假型岛屿,有水飞岛、快艇岛,房型有花园房、沙滩房、水上屋…,酒店一般都含早。马尔代夫行程都是自由活动,自费项目都是由各酒店负责安排,等级越高的岛屿,自费项目的价格可能就越高。酒店一般都是大床房,如需要标间需在预定时提出。马代酒店大多实行签单制,您在岛上的消费(饮食、观光活动、潜水、迷你吧、水上活动)将在离店退房前统一结算(现金/信用卡皆可)。结账的时候,要使用美元现金和信用卡中的美元账户,人民币是不被接受的。
五、澳新线:澳大利亚新西兰北岛10日
             澳大利亚大堡礁8日
             澳大利亚大堡礁新西兰北岛12日
目的地情况:
(1)厦门出发一般用国泰航空公司,厦门经香港转机至墨尔本或布里斯本,或用南航厦门飞广州转机至悉尼。澳大利亚幅员辽阔,凯恩斯、布里斯班、悉尼几大城市之间须乘飞机。澳洲国内段的航班一般选择廉价航空,航班时间较早。酒店安排以当地四星为主,酒店含早,如遇早班机,则为打包早餐。午晚餐一般是六菜一汤。
(2)澳大利亚新西兰属南半球,季节与我们相反,澳洲的秋冬季节,天气凉爽,早晚温差较大,须随身携带外套。凯恩斯的话,一年四季都是夏天。赴澳洲旅游,至少提前20天报名,准备材料办理旅游签证,跟团旅游申请的签证都团签,中途不能离团。如要自由行,须申请个人旅游签证。
(3)行程中有购物和自费,购物主要是以当地特产为主:澳宝石、绵羊油、澳洲鱼油、羊毛被、羊毛羊皮制品…,购物点可以刷卡,要适量换些澳币参加当地的自费项目或作为零花钱,人民币不能流通。
(4)澳大利亚新西兰出入境的检疫非常严格。详见澳新旅游须知。
(5)行程结束后回到国内,护照须交给领队带回销签。
六、欧洲线:
1、欧洲申根旅游签证(如果使馆没有特殊限制,持有申根签证可以通行欧洲24个国家):奥地利,比利时,捷克,丹麦,爱沙尼亚,芬兰,法国,德国,希腊,匈牙利,意大利,拉脱维亚,立陶宛,卢森堡,马耳他,荷兰,波兰,葡萄牙,斯洛伐克,斯洛文尼亚,西班牙,瑞典,瑞士,挪威和冰岛。即使都是申根国家,不同国家的签证资料要求也会有所不同。
2、一般要提前一个月就要报名,递交签证资料。签证是ADS团签,所提交的个人资产部分中要求一定要提供一本活期存折原件(一年前开户的,有一年进出的交易记录,余额5万元以上,不能临时大笔存入)。(详见欧洲签证须知)。团签不需要面签,但有的国家有可能要抽查销签面试,客人在报名时要提前告知,若被抽到要去广州销签面试,往返的交通住宿费等均自理。英国签证需要到广州领馆按指纹。若被拒签要支付拒签费,每个国家拒签费不同。
3、俄罗斯跟团旅游免签证,报名时提交护照复印件即可。
4、欧洲散拼团一般一团人数在40人左右。所有酒店、交通均在出发前已确定好,领队均为专业的欧洲领队,全程领队直踩,负责安排整个行程的食宿游,没有请当地导游。欧洲境内全程用大巴,司机每天的行程时间不能超过8小时。酒店一般安排在市郊,酒店含早,午晚餐为五菜一汤或六菜一汤,中餐在当地人所开的中餐馆安排。有时由于路程较长,也有可能安排在高速路加油站用餐。
5、厦门出发有荷航厦门直飞阿姆斯特丹,广州出发有南航直飞巴黎,香港出发有法航、国泰。俄罗斯散拼有南航乌鲁木齐出境,可免费申请厦门-乌市联运,也可北京或上海出发海航、国航或东航。
七、美洲线
1、美国签证是要预约面试。提交护照复印件、身份证复印件、签证申请表、签证费即可委托旅行社向广州领事馆申请预约面试时间。预约成功后,在指定时间准时带上所有签证所需资料(原件)前往广州领事馆面签。签证能否通过马上就知道,若拒签护照上没有盖章。领馆所发给的签证是一年多次的签证。所以可以建议要去美国旅游的客人可以提前申请美
国签证。
2、参加美加旅游团的客人,美国签证获得批准后,再申请加拿大签证,即使您获得了美国签证,加拿大签证也有可能拒签。
3、散拼的美国团和美加团一般是同一时间发团,有加拿大签证的客人就前往多伦多住一晚,参观多伦多市区景点,在多伦多境内欣赏尼亚加拉大瀑布,只有美国签证的客人就在水牛城(布法罗)欣赏尼亚加拉大瀑布。

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